Sosyal medya yönetiminde öncelikler, markanın hedefleri, bütçesi ve hedef kitlesiyle ilgilidir Bütçenin belirlenmesiyle başlayan süreç, hedef kitlenin belirlenmesi ve önceliklerin belirlenmesiyle devam eder Öncelikler markanın durumuna ve hedeflerine göre değişebilir, geniş kitleye ulaşmak, dönüşüm oranını arttırmak veya mevcut müşterilerin sadakatini arttırmak olabilir Rakip takibi ve analizleri takip etme de önemli bir konudur
Sosyal medya yönetiminde önceliklerin belirlenmesi, markanın hedefleri, bütçesi ve hedef kitlesi ile ilgilidir. Öncelikler belirlenmeden önce, sosyal medya için ayrılan bütçe bilinmelidir. Hedef kitlenin kim olduğunu ve onlarla nasıl etkileşimde bulunulacağını belirlemek, önceliklerin belirlenmesinde önemlidir. Öncelikler, markanın nispeten yeni olması durumunda geniş kitleye ulaşmak şeklinde olabilir. Daha önce kampanyalar yapılmışsa, dönüşüm oranını arttırmak gibi daha spesifik öncelikler belirlemek mümkün olabilir. Mevcut müşterileri sadakatine bağlamak da önemli bir öncelik olabilir. Rakiplerin takip edilmesi ve analizlerin takip edilmesi ise önceliklerin belirlenmesine yardımcı olur.
Bütçenizi Belirleme
Sosyal medya yönetimi için başarılı bir strateji oluşturmak için öncelikle bütçenizi belirlemelisiniz. Bu, pazarlama bütçenizin bir parçası olarak düşünülmelidir. Bütçeniz büyük ölçüde sosyal medya platformları için ayrılacak reklam bütçesiyle belirlenir. Bütçenizi belirlerken, hedeflerinizi ve önceliklerinizi de göz önünde bulundurmalısınız. Eğer hedefiniz daha geniş bir kitleye ulaşmaksa, daha fazla reklam harcaması yapmanız gerekebilir. Ancak, mevcut müşterilerinizin sadakatini arttırmak istiyorsanız, ücretsiz promosyonlara veya indirimlere odaklanmanız daha uygun olabilir.
Hedef Kitlenizi Tanımlama
Hedef kitlenizi tanımlamak, sosyal medya yönetimindeki önceliklerinizi belirlemede oldukça önemlidir. Bu aşamada, markanız hakkında ne düşünebilirler, hangi platformlarda aktif oldukları ve ne tür içeriklerden hoşlandıkları gibi faktörleri belirlemelisiniz. Hedef kitlenizin yaş, cinsiyet, meslek vb. demografik özelliklerini de analiz ederek, onlarla daha etkili bir iletişim kurabilirsiniz. Bu şekilde, sosyal medya stratejinizi oluştururken hedef kitlenizi dikkate alarak, daha etkili bir planlama yapabilirsiniz.
Geniş Kitleye Ulaşmak
Markanızın nispeten yeni olduğunu düşünüyorsanız, sosyal medya yönetimi önceliğiniz, mümkün olan en geniş kitleye ulaşmak olmalıdır. Bu hedefe ulaşmak için, popüler platformlarda (Facebook, Instagram vb.) hesap açın ve ilgi çekici içerikler paylaşın. Ayrıca, markanızın sesini duyurmak için Facebook reklamları gibi reklam kampanyalarına da yatırım yapmanız gerekebilir. Bu şekilde, daha geniş bir kitleye ulaşarak, markanızın tanınabilirliğini artırabilirsiniz.
Dönüşüm Oranını Arttırmak
Eğer markanız için daha önce başarılı sosyal medya kampanyaları yürüttüyseniz, dönüşüm oranlarınızı arttırmak için önceliklerinizi belirlerken daha dar bir hedef kitle belirleyebilirsiniz. Bu hedef kitle, daha önce markanızla etkileşimde bulunmuş, ilgi gösterdiği ürün veya hizmetlere benzer olan müşteriler olabilir. Bu müşterileri hedefleyen uygun reklam kampanyaları, dönüşüm oranlarınızı arttırmanıza yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için ise, analizlerinizi inceleyerek, müşterilerinizin özelliklerini ve davranışlarını belirlemeniz gerekmektedir.
Mevcut Müşterileri Sadakatine Bağlamak
E-posta listeleri ve üyelik programları, müşterilerinizi müşterilerle daha fazla etkileşim kurmalarını sağlayan özel fırsatlar sunmak için harika bir yol sağlar. Bu, özel indirimler, promosyonlar ve hediye kartları gibi ödülleri içerebilir. Bu, müşterilerinize sadık kalmalarını ve markanızın değerini takdir etmelerini sağlayabilir. Ayrıca, üyelerinize özel içerikler veya daha erken erişim sağlayarak, sadık müşterilerinize özel bir his verirsiniz. Bu, sadakatlerini artırabilir ve markanızın aradığı daimi müşterilerin bir kısmını oluşturabilir.
Rakiplerinizi İzleme
Rakiplerinizin sosyal medya platformlarını izlemek, hedef kitlenizle olan ilişkilerini, sahip oldukları takipçi sayısını, yayın frekanslarını, içeriklerini, etkileşim seviyelerini ve kalitesini incelerken sizin sosyal medya yönetiminizi şekillendirmenizde yardımcı olur. Rakiplerinizin ne yapmalarının yanı sıra neden yaptıklarını da anlamaya çalışın. Analiz ettiğiniz rakiplerinizden öğrenebileceğiniz fikirlerle kendi planlarınızı oluşturabilirsiniz. Özellikle rakiplerinizin eksik kaldığı noktaları sizin kampanyalarınıza dahil etmek ve böylece öne çıkmanız mümkündür. Örneğin, rakiplerinizin Instagram'dan müşteri kazanamadığı fark ederseniz, siz de Instagram'da daha güçlü bir pozisyon elde etmek için bu platformu öne çıkarabilirsiniz.
Analizleri Takip Etme
Analizlerin takip edilmesi, sosyal medya yönetiminde oldukça önemlidir. Analizler sayesinde, kullanıcıların sosyal medya platformlarında hangi tür içerikleri tercih ettiğini, hangi saatlerde aktif olduğunu ve hangi platformlarda daha çok vakit geçirdiğini öğrenebilirsiniz. Bu bilgiler, hedef kitlenizin ilgi alanlarına daha uygun içerikler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, analiz edilen veriler ile trendleri takip edebilir, gelecekteki kampanyalarınız için öncelikleri belirlemede yardımcı olabilirsiniz. Analizler için kullanabileceğiniz araçlar arasında Google Analytics, Sprout Social, Hootsuite gibi birçok ücretsiz ve ücretli seçenek bulunmaktadır.